Bu Aydınlatma Metni, Bodrum Günay Hotel tarafından işletilen web sitesi ve dijital kanallar üzerinden hizmet alan misafirlerimizin, ziyaretçilerimizin ve rezervasyon yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz:
2. İşlenen Kişisel Veriler
Otel hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri
- Ad Soyad
- Doğum tarihi (gerekli durumlarda)
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgisi
Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri
- Giriş / çıkış tarihleri
- Oda tercihleri
- Misafir sayısı
- Özel istekler
- Konaklama geçmişi
Finansal Bilgiler
- Ödeme bilgileri (kart verileri doğrudan sistemimizde saklanmaz)
- Fatura bilgileri
Dijital Veriler
- IP adresi
- Çerez (cookie) verileri
- Web sitesi kullanım kayıtları
- Rezervasyon formu logları
Güvenlik Verileri
- Kamera kayıtları (tesis içi alanlarda)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Konaklama hizmetlerinin sunulması
- Check-in / check-out süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri ve misafir memnuniyeti süreçleri
- Ödeme ve faturalama işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesi ve sistem güvenliğinin sağlanması
- Kampanya, teklif ve bilgilendirme faaliyetleri (açık rıza varsa)
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi rezervasyon formları
- Telefon ile rezervasyon
- E-posta iletişimi
- Online rezervasyon sistemleri
- Çerezler ve analitik araçlar
- Tesis içi kayıt sistemleri
aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamlarda toplanabilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Online rezervasyon sistemleri (Booking engine sağlayıcıları)
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Kargo / fatura / muhasebe hizmetleri (gerektiğinde)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hukuki danışmanlık ve mali müşavirlik hizmetleri
- Yazılım ve hosting hizmet sağlayıcıları
Verileriniz hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilere satılmaz.
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler;
- Rezervasyon sürecini kolaylaştırmak
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
- Site performansını analiz etmek
- Güvenliği artırmak
amaçlarıyla kullanılabilir.
Detaylı bilgi için “Çerez Politikası” sayfasına başvurabilirsiniz.
7. Veri Güvenliği
Bodrum Günay Hotel, kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:
- SSL güvenlik sertifikası
- Güvenli rezervasyon altyapıları
- Erişim kontrol sistemleri
- Sunucu güvenlik önlemleri
- Yetkilendirme mekanizmaları
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacını öğrenme
- Aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Düzeltme veya silinmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Zarar halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi:
- Yazılı olarak
- E-posta yoluyla
- Otel iletişim kanalları üzerinden
tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
11. Güncellemeler
Bodrum Günay Hotel, bu Aydınlatma Metni üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
